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宁波的王先生反映,他有个上一年买的苹果平板电脑,前段时间坏了,苹果门店的售后处理让他无法承受,两边交流时还惊动了民警。
“我发现平板有点曲折,其时屏幕的一个接触点是不灵的,便是我不论怎样转屏,下半部便是用不了。(记者:一般家里谁在用啊)小孩子上网课,用完了就放到他的课桌上。(记者:有没有呈现重压的情况)没有。(记者:那为什么会曲折呢)这我也搞不清楚,小孩子用完就放在桌子上了。”王先生说。
王先生介绍,这个IPAD是上一年8月1号在宁波天一广场这家苹果店购买的,花了2499元,从旁边面看,这个平板的中心部分有比较显着的曲折,不过没有花屏和碎屏。
王先生说接触屏现在暂时能够正常运用,其时呈现的问题是,不论呈现横屏或许竖屏,屏幕无法运用的总是其时的下半部,总归失灵的方位一直在改变。
“咱们跟苹果官方约好了,是在1月3号到店处理。他们工作人员的情绪是很霸道的,就说是咱们本身的原因,曲折是咱们形成的,要咱们付费修理,要2098块钱。我买回来才2500块钱,我以为这是不合理的。所以其时我就跟他提出来了,我说那你给我解说一下,这个屏为什么会发生这个情况,曲折的职责我先不说,曲折我只需能用就能够了。”王先生说,其时和店里的工作人员起了争论,还叫来了差人。
苹果给他开了一张单子,上面写着:“设备曲折,判别归于意外损坏,外力导致,不在免费保修规模。”
王先生说,店家的意思是让他换机,他觉得苹果方面也没做过什么检测,屏幕失灵是不是由于曲折导致的,也没解说清楚。
“他说这个苹果里边有一个芯片单元,是别离操控苹果的上屏下屏左平右屏的,每一次切换的话,他这个操控单元都会相应地切换,那便是操控下屏的单元有或许损坏。这是工商局给我的一个清晰的解说。”王先生告知记者。
王先生说,商场监管部门的这个解说他是比较认可的。现在不想修,也不想换了。主要是门店售后的情绪他无法承受,期望对方抱歉。别的,关于苹果保内保外的修理和换机等方针,他也不是很认可。
“(王先生:你没有给我一个清晰的解说,这是榜首;第二你在你解说不清楚的时分,就说这个是我的问题,那你们是不是应该自己先剖析一下,里边是哪个元件坏了,是不是你们的原因形成的,你们没有,你们就直接给我一个单子)还有一种情况咱们能够免费帮你返厂,工厂做检测。(王先生:我现在不需求了)”黄司理表明,关于之前服务情绪上的问题,她能够作出抱歉。关于换和修的问题,国行的版别换的是新机,外国买的换的是翻新机。
由于IPAD是一体机,王先生的IPAD边框现已坏了,但换屏幕也无法解决问题。理论上要解决问题的话,是需求换机。
随后,黄司理还给这台IPD做了软件检测。显现IPAD全体情况比较健康。王先生表明,关于黄司理的处理,他能够承受。
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