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谢先生这个人关于这些电子产品便是喜爱,并且这仍是他最喜爱的华为,再加上他本身的挣得也多,所以彻底有才能购买下这个大电视。
2023年3月份,时刻过的很快,三个月之后,一台簇新的电视机就在家里装置好了。
还真甭说,一分价钱一分货,这贵的东西便是好,当天他就连看了好几部电影,一直到很晚才睡觉。
每天在家里啥事也不干,就光省调皮捣蛋了,这个年岁的孩子正是精力旺盛的时分。
成果人没砸到,反而扔到了电视上面,电视上面其时就呈现了一个拳头巨细的圆形裂缝。
由所以液晶电视,屏幕是十分软弱的,这种电视一坏便是大一片,这个裂缝1米多长,宽20厘米。
而他也想到了,自己的这个电视仍是刚买的,保修期必定还没过,说不定还能七天无理由退货呢。
已然保修期还没有过,那么这一年之内必定是能包换,就算换不了,最起码也能免费给换个屏幕不是?
要说这保修那可是门学识,自己必定不能实话实说啊,这不是人家的质量问题,自己家孩子给打烂了,说实话人家必定不给赔啊。
所以,谢先生想好了说辞之后,就拿着保修卡去了楼下的华为店,说:“你们这屏幕不可啊,怎样刚用了几天就坏了?马上去我家给我换块新的!”
工作人员最开端还在疑惑,这怎样才刚买了没几天就坏了,可当工作人员一看他们加的电视,马上就理解怎样回事了。
想要修好的话,只能换块新的屏幕,但换块屏幕则需求23000元,并且这钱需求谢先生自己出才行。
谢先生一听这话就火了,他觉得售后便是在抢钱,买个新电视才29999元,修个屏幕就要23000元,那么我还修他干嘛,爽性买个新的不得了?
何况自己这个电视才没买几天,还在保修期呢,怎样也没道理让自己出钱修这个电视啊。
这么显着的受力点,中心有个点,并且均匀的往外裂,人家一看就知道这是磕着碰着了,天然坏的话,是不会呈现这种姿态的裂缝的。
一听店员说这话,他必定是不会供认的,这要是供认了那自己这电视就白瞎了,所以他就跟店员开端扯皮。
人家也是被这种不要脸的人给整烦了,所以就说:“你要不自己掏钱修,要不我就走了。”
谢先生觉得这家店的售后实在是太差了,自己还在保修期竟然不给修,竟然还得让自己掏钱。
所以谢先生也不嫌丢人,在2023年的3月份时,直接将这件事给捅到了电视台那里,妄图用言论的压力,让这家店就范,给他修电视。
而当电视台的调停员得知谢先生的“遭受”之后,决议当这个和事佬,当然谢先生必定是没奉告调停员,是自己家孩子打烂的,只说了这家店售后多么多么的差。
并且经过视频通话,调停员也看到了,谢先生家里的电视,确实是有一大块的花屏,并且面积十分的大,现已严峻影响了正常观看体会。
不仅如此,谢先生还给调停员拿出了他买电视的“电子三包凭据”,上面很清楚的写道,预估保修截止日期是“2023年的3月28日”
电子三包凭据,便是我国关于电子产品的一项保修方针,意思便是只需在三包凭据的期限规模之内,店家都必须给顾客,“包退,包修,包换。”
经过谢先生的单方面的话来说,也便是说谢先生买的电视确实是能够给修补和退换的。
不清楚工作本相的调停员,马上就给这家店的售后打过去了电话,可人家的情绪仍是适当的强硬。
说:“这种人为损坏的碎屏,底子就不在咱们的保修规模之内!你去看看他们家电视上的坑,那是由于质量欠好损坏的吗!”
但谢先生仍是强词狡辩称:“便是他们屏幕质量的问题,底子不是我自己摔的!”
可调停员也不是傻子,售后那里一说什么情况,调停员立马就看出来了,这种坑底子不可能是屏幕自己坏的。
其实店员说的也没错,比方说:“你新买个手机,你自己把他摔碎了,就算人家的屏幕质量再差,也赖不到店家的身上,那是你自己摔坏的。”
在了解到工作的本相之后,面对着调停员的责问,谢先生总算说出了实情,称自己家屏幕是孩子给砸坏的。
眼看自己的谎话被点破之后,谢先生又换了一个套路,开端说店家没有奉告他修补费竟然要这么贵。
本来最初谢先生在买这台电视的时分,店员并没有奉告他换一块屏幕要23000元,谢先生以为这个修补费实在是太高了。
但咱们说实话,这种事你买东西时,店家是彻底没必要奉告你这些的,莫非我买手机时,商家还得奉告我屏幕坏了要多少钱吗?
修补方面的工作都是在“三包方针”里边的,一般都是商家自己的产品质量问题,才在保修规模之内的,没道理你给摔坏了,他人还得给你修。
商家看着这个人这么难缠,并且还找到电视台进行曝光,关于自己的品牌还有店肆的名誉都有极大的影响。
所以,在调停员的调停之下,商家决议退让,会为谢先生请求一笔修补的优惠,大约是8000元左右,也便是说谢先生只需求付15000元的修补费就行了。
可是仍然仍是谢先生人为这个价格实在是太高了,他仍是想要免费给修,或者是免费给换新的。
可是咱们说一句公道话,电视机和手机不相同,只需略微了解电视屏幕的应该都清楚。
电视机的屏幕是最重要的,一块屏幕大约占整个电视机造价的70%-80%,电视看的便是屏幕。
他不像是手机相同,里边还需求cpu和内存,以及硬盘主板之类的硬件功用,电视机一切的功用都是为屏幕服务的,所以里边的原器材远不如屏幕值钱。
其实啊,在保修期之内,假如是电子器材呈现毛病或者是损坏的话,咱们是能够根据《部分产品修补替换退货职责规则》
让商家给咱们免费退换,或者是供给修补服务,也便是咱们之条件的“电子三包方针”
可这项方针咱们之前就说过,这必须得是产品本身有问题的才行,人为的是不归商家管的。
这么大的一个坑,一看就理解这是人为损坏的,并且谢先生后来在调停员的逼问之下,也供认了是孩子打碎的。
经营者经营者供给的产品,假如不符合质量的要求,顾客能够依照国家规则,和当事人约好退货,或者是要求退换或者是修补都能够。
但现在已然谢先生现已供认了,那必定是不能给他修的,严厉依照规则的线块钱都没有给他优惠的必要。
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