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“2820元买了个平板电脑,用了一个月屏幕就坏了。”近来,长沙网友龚女士向华声在线消费投诉栏目投诉称,买了才一个月的联想miix2-10平板电脑呈现触屏失灵现象,拿去售后修理,却被要求出1900元换屏幕。对此,龚女士表明很气愤,联想售后则回应称,产品归于人为损坏,不能享用正常保修。
本年10月1日,龚女士在长沙市国储电脑城一楼联想专卖店以2820元的价格购买了一台联想miix2-10平板电脑。11月初,龚女士发现电脑触屏不灵敏,重启后才康复了正常,但没多久又呈现触屏失灵现象。重复重启两三次之后,龚女士发现,电脑触屏现已彻底失效。
11月18日,龚女士将电脑送至长沙市华美欧大厦联想售后服务中心进行修理。“11月21号给我打电话,说我电脑边角那里被磕了个印子,屏幕是被我磕坏的,要我自己出1900元才干给我换屏幕。”龚女士说。
“电脑买回去一个星期的时分,的确从沙发上滑落到地上过一次,可是沙发并不高力度不大,只磕了个小印子。况且屏幕其时并没有任何问题,是买回去一个月的时分才呈现失灵现象的。” 龚女士告知记者。
龚女士以为,联想售后的说法是霸王条款,“不能由于平板掉了点漆,就对电脑质量问题不担任,这样今后谁还敢买联想公司的产品?”
工作人员葛女士告知记者,售后服务中心在收到龚女士送修电脑后对产品进行了检测,“咱们都是依据联想意外保审阅信息统做的检测,并都摄影留证了。”葛女士称,他们会进一步了解相关状况,等调查核实之后,再给记者回复。
11月25日,华美欧联想售后服务中心工作人员沈女士回复记者称,售后服务中心的工作人员对龚女士的平板电脑进行了专业检测,“她的平板电脑边框那里磕了一个很大的坑,而且边框都开裂了,”沈女士说,“依据联想保修方针,产品外观如有损坏,就不能享用正常保修。”
沈女士表明,联想miix2-10平板电脑屏幕不存在质量问题,是龚女士人为损坏所造成的,她主张龚女士走非损途径,付出1300元钱,即可替换屏幕。
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