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备战金九银十的出售旺季,中外平板电视厂商再次掀起新品攻势,但是记者就平板电视“买得起修不起”的论题咨询厂商定见时,大都国内厂家都在纸上谈兵自己的平板电视质量一流,却鲜有回应修补论题的。
结合各品牌企业网站卖场宣扬材料,记者发现,不同企业平板电视的售后服务规范各有一套。海尔、创维、TCL的整机和首要零部件保修期为3年,日立的整机保修2年,松下、索尼、三星等很多品牌都是整机保修1年。
记者以替换等离子电视媒体盒询价时,即使是国产品牌售后人士的报价从几百块到数千上万块都有,“最好得看电视机具体情况才干出价。”
此外记者留意到,今年初苏宁曾联手厦华、海信、三星、创维、康佳、长虹、夏普等21个家电生产厂家在南京揭露许诺履行《等离子、液晶电视产品修补替换退货暂行办法》,苏宁称之为苏宁版别的“平板电视三包”。
但记者查阅苏宁“三包”规则发现,也不过是声称液晶和等离子电视整机“三包”期为1年,首要部件(包含显现屏、数字信号处理板、IC电路集成块)“三包”期为两年,折旧率为每天0.15%等等。至于电路整板、元器件等,并未许诺免费替换。苏宁人士一起也表明,“修补还得看不同品牌厂家的具体规则。”
不管怎样,在平板电视继续爆发性增加的当下,顾客直接成了厂商实验新品的牺牲品。材料显现,在所有有关平板消费投诉中,最多顾客反映,其购买的平板电视机用了一年多就坏了,但厂家却以“过了一年保修期”为由,要求自费修补。
据业界专家介绍,由于没有规范可资学习,大都平板电视机厂家参照计算机显现器(屏)的“三包”规则,整机保修一年。
但众所周知,平板电视之所以贵过CRT电视的一个首要原因就在于,其中心面板(屏)矜贵无比,根本占有整机本钱的2/3以上。
为何平板电视不能享用国家彩电“三包”规则呢?记者采访多个途径,得不到清晰解说。
有不肯签字厂家人士称,相对技能老练的传统CRT彩电,无论是液晶仍是等离子彩电,其全体技能计划(显现方法和显现部件)都不在1995年制定的传统彩电“三包”规则之列,因而厂家无法供给有用的“三包”保证。“中外品牌厂家多归于来件加工拼装,谁也无法保证重要元器件质量百分百合格,一旦开了这个口儿,谁也无法收场。”
中国家电修补协会负责人则向记者表明,平板电视“三包”法令已经在起草之中,何时出台不得而知。“你要知道,这个问题很杂乱,牵涉到多个部分利益。”
据央视《今日说法》报导,北京的顾客陈先生购买了一台三星的背投彩电,用了一年呈现毛病,厂家提出了替换数个灯泡的修补计划,但一个灯泡价格3000元。
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