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专家指出,国家不或许规则一个一致的平板电视修理价格参阅,应由当地的物价部门来办理,国家发改委只能给各地物价部门供给辅导。尽管国家不会做出价格参阅,可是当地能够拟定相关标准,来标准当地平板电视保外修理价格。
“现在,平板电视在保修期外修理价格十分紊乱。不可否认,因为技能原因,平板电视修理费用相关于CRT电视来说,的确要高许多。但不少企业漫天要价,乃至呈现了修一台平板电视比买台电视还贵的现象!”上海交电家电商业职业协会秘书长韩建华承受《我国电子报》记者采访时说,“针对这种情况,咱们出台了《上海市液晶、等离子电视机保外修理服务价格》标准,旨在给顾客供给一个参阅价格,按捺乱收费现象。”
该规则将试行至今年年末,待下一年修订后从头发布。该规则将平板电视的修理价格分为检修费(调试等服务收费)、上门费和零部件费等三项费用,并规则了不同尺度平板电视的检修、调试、装置、移机、上门及零部件等项目的收费标准。
记者了解到,早在2005年7月1日,南京就已公布了《南京市家用电器检修收费标准》,该标准对平板电视检修费分为大修,小修。大修指一切电路上零件及修理,液晶屏替换,主板、前壳后壳替换。小修指OSD调整,工厂形式调整。不过,南京出台的收费标准对上门费及零部件费并没有做出规则,而且在检修方面,上海出台的规则要细化许多,在检修之外又细分出了简修A,简修B。简修A指修或换扬声器、电源适配器、按键;简修B指修或换红外线接纳头和插件、电源板、面框、滤光玻璃。
以40英寸液晶电视为例,依照上海出台的修理价格,特级检修费为600元,而南京规则大修为1200元。40英寸等离子上海特级检修费为500元,南京规则大修为800元。能够看出,在价格标准上,上海的收费比南京低。
上海家电交电商业职业协会一位担任人告知记者,他们出台这样一个标准,也是根据多方面考虑的。不只要保护顾客的权益,而且还要权衡修理服务本钱、修理企业职工工时费等要素。她一起告知记者,依照上海出台的标准,替换一个显现屏的价格底子在整机价格的2/3左右,不会呈现替换显现屏高于买台新平板电视的价格。
上海出台的保外修理服务价格参阅,关于其他省市拟定相关的标准,具有重要的参阅含义,记者了解到广州也在酝酿出台相似标准,现在正在谋划中。
我国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会秘书长周明告知《我国电子报》记者,我国消费电子产品出产企业售后服务标准已进入终究批阅程序。但在行将出台的“三包”标准中,并没有任何关于保外(保修期外)修理价格的规则。
周明说:“保外修理价格,国家发改委要求明码标价,比方换屏多少钱,换高压包多少钱,检修多少钱,有必要清晰标出,顾客有知情权。至于详细收多少钱,国家发改委并没有清晰规则。”
我国家用电器修理协会日前也现已完成了《家用平板显现电视机装置和修理服务技能标准》草稿的编写,下一年下半年有望出台该标准。不过,该标准是针对修理服务技能,也不会触及保外修理价格问题。
我国家用电器修理协会副秘书长郭赤兵告知记者,因为各地的消费水平不同,国家发改委不或许规则一个一致的平板电视修理价格作参阅。各地修理价格应由当地的物价部门来办理,国家发改委只能给各地物价部门供给辅导。尽管国家不会做出价格参阅,可是当地能够拟定相关标准,来标准当地平板电视保外修理价格。
据悉,国家发改委于2005年12月公布了《家用电器修理服务明码标价规则》(以下简称《规则》),并于2006年1月1日施行。《规则》指出,家电修理服务价格实施商场调理价,由运营者根据运营服务本钱和商场供求情况自主拟定价格。家电修理服务运营者应当在其运营场所的明显方位实施明码标价,运营者不得在标价之外收取任何未予标明的费用。
国家是否有或许出台相关标准标准保外修理价格,上海交电家电协会一位担任人也表明并不看好,她指出每个当地的物价水平不同,很难有国家一致的标准,应该让商场自己来调理。
平板电视近几年以迅猛速度开展。有关数据显现,国内平板电视销量在2005年达160万台,2006年达477万台,2007年将达810万台。就现在来看,跟着平板电视销量的添加,平板电视保外修理投诉也在增多,投诉的焦点会集在保外修理价格过高上。
保外修理费用之所以高,会集在替换显现屏的费用高。创维服务总监熊承龙指出,显现屏占了平板电视60%%~70%%的本钱,而且显现屏集成度很高,一处损坏,整个屏幕都要替换,所以替换平板电视的显现屏费用很高。因此,平板电视修理费用高,乃至达数千元,也是情理之中的事。大多数顾客不能承受,首要是因为他们对显现屏的价格不太了解,习气以CRT电视的思想来衡量。
我国电子视像职业协会研讨咨询部主任孙新果承受《我国电子报》记者采访时,也表明了相同的观点。
每个厂家显现屏的本钱不尽相同,所以替换屏的价格也有距离。但呈现换屏的价格挨近乃至高于商场上整机的价格,就不正常了。
平板电视的售后服务问题不能解决,危害的利益绝不只仅是顾客。售后没有确保,顾客对平板电视没有决心,因此终究受害的将是厂商。所以,作为厂家来说,努力提高自己的售后服务,乃是生计的底子。不久前,海信首先推出“三三五免”方案,将平板电视显现屏的保修期延伸为三年。这以后,康佳、创维、TCL、长虹四家平板电视巨子在北京宣告同步实行我国平板电视售后服务的“春风方案”,也将平板电视显现屏的保修期延伸为三年,这些规则能够说是皆大欢喜,也使这些企业赢得了名誉,并在剧烈的商场竞争中站稳脚跟。
我国消费电子产品出产企业售后服务标准,于2006年6月立项,由信息工业部同意,我国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会拟定。现在该标准在进行终究的批阅程序,暂时不能实现原先预订的5月份出台。
该标准由商务部同意,我国家用电器修理协会担任起草,多个平板电视厂家一起参加拟定。该标准将于6月份交业内人士评论,7月到9月进行评定,估计年末可获得同意,但要通过半年的预备期,估计下一年下半年有望出台。该标准不同于“三包”标准,首要是针对厂家和顾客修理服务的,确保修理后的产品能够保修多长时间,不触及产品自身的保修服务。
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2024-March-16
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