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苹果产品是“显贵”的,假如你不小心摔碎了屏幕,结果可能会十分严峻。近来,上海市民李女士就遭受了这样一件倒霉事,她的iPad2触摸屏不小心摔出了几条裂缝,苹果官方修理点提出需整机互换,价格相当于新买一个iPad2。
李女士告知《IT时报》记者,她的iPad2是在京东商城买的,各类单据一应俱全。11月下旬由于运用不当,不小心摔在地上,屏幕上呈现几条裂缝,但能够正常显现图画和文字。李女士随即带着iPad2来到长宁路贝多芬广场2楼的苹果授权修理中心。经工作人员查看,确以为触摸屏损坏,可是假如要修理的话,有必要替换整机,价格为2400元。
除了屏幕之外,其他功能全部无缺,为什么一定要整机互换呢?当李女士提出质疑后,对方表明,这是苹果公司的规则,全国一致做法。工作人员说,“苹果的产品都要送回专门的修理点修理,便于管理。社会上答应单配件修理、价格不一致的服务点,不是苹果的授权修理中心。”
揣着忿忿不平的心境,李女士来到中山公园邻近一家平板电脑修理店,店东小博表明,这款iPad2仅仅受了细微的外伤,能够独自替换触摸屏,只需付出700元修理费,2个小时就能搞定。店东小博称,“咱们的屏从苹果我国代工厂直接进货,能够保证质量。”
另一家私家修理店给李女士报出了600元的修理价,对方表明,一块苹果触摸屏价格大约为300~400元,再花费约100元置办拆机东西,在家也能自己换屏,他们只不过赚点工本费。终究,李女士花了600元修好了iPad2屏幕,运用之后,觉得屏幕作用跟原先无甚不同。
分明能够用六七百元就能搞定的替换屏幕服务,为什么苹果要坚持2400多元“整机互换”?难道说,即使iPad2仅仅坏一个配件,坏一个按键,顾客就要为整台机器买单?
一名业内人士表明,“整机互换有利于苹果对出产、出售链条进行监控,一起节省了售后本钱。苹果无需扶植、保护巨大的修理途径,而只需要供给整机即可,这样一来,售后服务能够直接在出售途径内结束。”
上海市大邦律师事务所律师游云庭对《IT时报》记者说,虽然苹果的“强制换整机”有“霸王条款”的嫌疑,可是现在在法律上暂时没有束缚条款,这是我国法律上的一个软肋。“我个人以为,苹果强制换整机的行为,触犯了顾客的公平交易权力,苹果应该向顾客供给自动选择权,由人们自主决定是整机换新仍是返厂修理。”
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