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假如让产品变得简略修补,出产、保护也会变得更简略,每个人都会日子得更简略。
编者按:规划师的作业是把产品规划的吸引人,可是往往会疏忽一个重要的问题——后期修补,《快公司》Co.Design的专栏作家 Katharine Schwab 最近发布文章描绘了这一现象,并探究了其间的商业化机会。
烤面包机似乎是无关紧要的,不过你假如你没有办法修补它,随后又激动将它仍了,这就会成为问题,它仅仅更大问题的一部分,更大的问题在于规划、制作与耗费。由于作业并不仅仅一台烤面包机那么简略,市场上还有许多的家电、电子设备、家具,乃至还有衣服,终究它们坏了之后就会扔进废物堆。单看电子废物,全球每年就要发生5500万吨。
一般来说,规划时规划师不会考虑产品的修补问题。现在,一项运动正在悄然翻开,它要这种“随意处置”的文明。尽管运动的中心或许是让机械更简略修补,然后让日子变得可继续,或许与企业利益对立,或许朴实仅仅想找到更好的办法处理损坏的物品,不过这些集体确实向规划师传达一个信号:规划时不要仅仅将终端用户放在心中,还要将产品生命的“结尾”放在心中。
华盛顿大学规划与工程助理教授Daniela K. Rosner以为:“即便在‘user-centered design’(以用户为中心的规划)这个短语中,咱们也将顾客摆在了中心方位。当产品走到结尾时,它只与出售给顾客的那一瞬间有关,而不是与整个终身有关,想到这点就让人懊丧。”
在曩昔10年里,产品的规划逐渐远离“简略修补”的主旨,现在现已到了危急关头。电子产品的出产本钱现已下降,许多产品制作本钱越来越低,企业乃至为了省钱连组件库存都不留,这在之前的几十年听到都没听过。这一说法来自George Girod,他在密歇根Marquette安排了一个名叫“repair cafe”的休闲群集会,60年代末70年代初时,他靠给他人修电视念完了大学。George Girod说:“当我修电视时,我有必要特别预定一些组件,一般制作商会有库存,存7-8年。假如厂商不能帮你,让产品一向运转下去,它们的产品就卖不出去。人们不会支撑的。”
现在状况不同了。在本年的一次集会中,有人将一块平板电视带来,它的主板有问题。这个人说:“假如你想将它拆开,天主会帮你的。由于我拆过,真的太难了,这种规划底子无法修补。”
纽约集体Fixers Collective的主管Vincent Lai将这种现象叫作“规划厌食症”,意思便是说制作变得越来越廉价,电子设备变得越来越轻浮。他说:“50年前,人们购买座机,购买时分量是重要的考虑要素。50年前人们挑选的是更重的东西。现在产品变得越来越轻浮,成果导致原功用缩水。”
产品不只越来越轻浮。Lai说,三星、苹果的一些智能手机还存在问题。比方,iPhone 6 Plus放在口袋里居然会曲折,这便是所谓的“曲折门”。还有更糟糕的,三星Galaxy Note 7居然会自燃,最开端时评论者曾高度赞扬这款手机,说它的规划很高端。后来手机被召回,三星建议一连串查询,公司终究以为焚烧是由于电池盒太薄了。设备寻求轻浮给修补带来了影响:为了节约空间,规划师与工程师将组件焊在一同粘在一同,之前是用螺丝拧紧的,用新办法拼装更细巧的电子设备无疑更简略一些。
这种改动给修补带来了很大困难,一同又将更大的权利赋予了制作商。Lai说,曾几何时,要想延伸笔记本寿数最好的办法便是晋级内存,只需100美元就行了;看看新笔记本,要晋级你有必要改动整个逻辑板和主板,它们是焊在一同的,至少要1000美元。
iPad是最难修补的产品之一。纽约移动商铺Pop Up Repair的联合创始人Sandra Goldmark说,最开端修补时,她和搭档拿到了几台iPad,傍边一台屏幕碎了。他们买一块新屏幕预备装上去,问题来了。Sandra Goldmark说:“不能设备。从规划视点看,替换很不简略。你有必要用胶水将一切东西粘回去。”
iFixit创始人Kyle Wiens说:“即便是苹果天才吧的人也不修补iPad,他们将坏了的iPad邮寄到中心库房修补,由于产品规划不允许。”
现实上,企业出产不简略修补的产品对它自己是有优点的。为什么呢?客户有必要依靠企业修补,不能依靠外部修补店。例如,替换iPhone电池苹果要收79美元,还要加上快递费;iFixit出售电池和DIY电池替换东西包,定价只需19.95美元,仅仅你要花15-45分钟修补,还有或许损坏手机。Girod说:“企业竭尽所能让产品变得难以修补。产品难以修补,筛选的速度就会更快。当你付清购买三星6的钱时,更好的三星7现已推出了。”
更廉价的产品也是相同的。假如烤面包机坏了怎么办?Wiens说:“它是密封在一同的,假如坏了,没有办法进去,替换。假如你要花一小时修补,花费30美元,还不如买一个新的。不过这样的面包机并不好。假如你购买更好的烤面包机,能够修补,或许能够用30-50年,而不是3年。”
作为一个工业,作为一种实践,修补无疑走上了下坡路,为什么?首要仍是产品规划形成的。制作产品时将可修补性放在重要方位,现在是时分考虑这点了。
当废物越来越多,规划国际开端重视一个问题:怎么规划可继续产品。一般来说,他们关怀的是怎么运用生物降解资料。尽管这个论题也很重要,可是假如将修补归入到规划流程,就能够显着削减糟蹋,规划师的作业能够削减出产。假如你能修补某件东西,意味着你将它从废物堆解救出来,不只如此,它还意味着你不需要购买新的了。Pop Up Repair的Sandra Goldmark信任这样做很有优点,能够削减废物的数量,上游不再制作那么多新东西,废物自然会削减许多。
Sandra Goldmark还说:“假如整个社会都开端倡议修补,假如制作商零售商说他们能够经过修补烤面包机赚到钱,它们就会让规划师规划简略修补、简略晋级的产品。要让产品简略翻开,办法多种多样,在产品的整个生命周期中,咱们能够拟定不同的办法让人们喜爱,这也不是什么难事。你能够将规划视为方案的一部分,修补纷歧定非要是后来增加的东西。”
一方面,企业出于利益的考虑让产品难以修补,成果导致修补掉入低谷,从另一方面看,一项全球化运转正在翻开,其意图是正是坚持修补的兴隆,在曩昔5年里,这样的运动越来越活泼,运动大多是经过安排或许企业的方式进行,它们没有传统店面。例如,Repair Cafes仅仅偶尔进行的集会,社区成员将坏的东西带过来,修补者极力帮他们修好,许多时分是免费的,或许捐很少的钱。在全球这样的分会有1300多个。Kyle Wiens兴办的iFixit在加州设有Fixit Clinics,它遵从相同的主旨。
又比方Vincent Lai的Fixers Collective安排,它的运营形式根本类似,假如想修补电子产品、家具,乃至修补衣服,你只需要捐赠5美元,再付出组件本钱就行了。春天的一个晚上,我访问了Lai,在Brooklyn Commons的楼上碰头,那里有一个咖啡馆,团队定时在这儿会晤,每月一次。房间有点尘埃,咱们围坐在一张桌子边,桌子上摆满了东西。一名女子带来一盏坏台灯。
还有一名男人拿来一台粗笨的笔记本,他想晋级内存。东西修好后,我让Lai帮我翻开自己的笔记本。看他给其它人修补电子产品,我才认识到我并不知道设备内部是怎样的,尽管我每天都要花何时运用笔记本。这儿的环境和苹果天才吧不相同,在天才吧,愉快的职工会听你叹气,然后将你的电子产品拿去查看,你无法窥探,这儿不同,修补人员会让你亲身参加。看着Lai渐渐取下小螺丝,将我的笔记本后盖拆开,我的心砰砰直跳。此刻我才认识到,自己之前对技能有多么敬重,有多么惧怕弄坏它。在拆解过程中状况是相同的,人与修补设备之间也有巨大的距离。
现实上,企业也期望修补能流行起来。Pop Up Repair和iFixit常常与Patagonia协作,它有一个巨大的修补项目,叫作Worn Wear,经过该项目,客户能够购买修补好的衣服,卖掉自己的衣服。网站介绍说:“作为企业有一个职责,那便是让高质量的产品继续运用多年,能够修正,这样你就没有必要购买更多了。”在iFixit网站上,公司具体写明攻略,告知用户怎么修正、护理各种纤维织物。
在电子工业,Wiens赞扬了惠普、戴尔,由于它们提高了产品的可修正性。在iFixit网站上,Wiens对电子产品进行“逆向工程”,也便是拆解,他赞扬了惠普Z1平板,修补得分到达10分,这是最高分,由于它采用了模块化规划,运用了螺丝和塑料扣件,没有运用胶水,惠普还给出了图表,告知人们内部是怎么拼装的。除了规划,惠普还供给PDF和视频,让修补变得更简略。戴尔的XPS平板拿到了9分,原因与惠普类似,不只如此,戴尔的线缆还贴了标签,螺丝上有五颜六色代码,螺丝是标准化螺丝。
规划简略修补的产品、供给保护办法有商业上的考虑。Wiens说:“惠普与戴尔以为,供给服务是产品价值的一部分。这样做能够增强产品的转售价值,让人们乐意预先付出更多的钱购买某个品牌的产品。这是完结差异化的一种手法。在非洲,人们宁可多花钱购买二手戴尔笔记本,也不乐意挑选全新的我国克隆笔记本。”
创业公司也想搭上修补运动的顺风车。比方Fairphone,2015年它曾推出最新的手机,这是一款模块化手机,能够继续运用。规划的一个要害部分便是简略修补,只需要将异常的组件拆下来,换上新组件就行了。Fairphone CTO Olivier Hebert说:“假如真的坏了,比方简略坏的组件、显示屏、机电接口、按钮,咱们用螺丝刀就能够换掉,几分钟就能完结。”
手机的规划理念是这样的:有些组件很贵重,它们进化的速度比其它组件慢,规划师将贵重 的组件放在一同,装在一个模块上;至于手机的其它部分,比方USB驱动设备、麦克风、扬声器、摄像头,别离装在子模块内。假如其间一个坏了,将相应的模块拆下来,拧下螺丝,替换组件就行了。Fairphone在网站上出售手机的各种零件,买到组件并不难。
为什么要让产品继续运用?由于购买新手机是最糟蹋的作业。Hebert说:“什么手机是可继续性最强的手机呢?那便是你现已在用的手机。假如继续运用同一台手机变得更简略,就没有必要制作新手机,对环境形成损坏。在出产过程中会耗费很多的动力,耗掉很多的原资料。”
Fairphone以为,从长远来看,不断进行纤细的晋级并不是很好的商业形式。他说:“到了某个临界点体系会溃散的,假如让产品变得简略修补,出产、保护也会变得更简略。每个人都会日子得更简略。”
还有一家公司名叫Remade,它也想在修补范畴打造一项可继续运转的事务。这家公司是2011年兴办的,它有一个组件修补店、一个组件创客空间、一个组件二手店、一个组件学习中心(名叫Edinburgh Remakery)。除了Remade和Fairphone,还有少量创业公司想处理电子废物问题。咱们很难说Fairphone现已成功,Hebert说公司的客户一般都是35岁左右的德国男人,至少具有硕士学位,均匀可支配收入较高。很显然,这部分人在总人口中所占的比重很小。在我遇到的人中没有谁运用Fairphone手机。
即便Fairphone失利了,咱们仍是能够看到运动正在向下延伸,进入了学生规划著作中。Kasey Hou刚刚从爱丁堡大学毕业,她拿到了产品规划学位。在论文中Kasey Hou规划了一台可修正、扁平封装烤面包机。
为了学习怎么从零开端制作烤面包机,Hou拆掉了现有的烤面包机。她说自己有必要暴力拆解才干看清内部结构,这是一个问题。Hou称:“规划时没有将修补考虑进去。一旦坏了,只能扔了。”
Hou的扁平关闭原型烤面包机只用不到一小时就能造出来,这样规划用户就能够了解家电是怎么拼装的,一旦坏了,他们会有这样的感觉:我也能够修补。Hou表明:“咱们一向在说规划便是处理问题,不过咱们常常会疏忽一个现实:规划也会带来问题。我以为规划师应该为自己规划的东西担任。”
2024-March-16
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